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编号：	TXX008120230163	来信人：	李**
来信时间：	2023-09-11	服务类型：	投诉受理
受理单位：	信息化技术中心	办理状态：	已办结
来信主题：	校园网卡死还总是不时的掉，一下就要重新连接，无论手机还电脑使用都是，网络一下就掉了
来信内容：	校园网卡死还总是不时的掉，一下就要重新连接，无论手机还电脑使用都是，网络一下就掉了，严重影响我的使用体验和使用心态，一直是这样子，而且还有这个校园网的收费情况那个返利活动也不知道是什么情况什么规则，总体而言体验感真的很差

回文单位：	信息化技术中心	办理时间：	2023-09-14
处理结果：	李康成同学：你好！接到你的反馈后，我们立即与智慧校园服务中心联系，他们立即派出人员与你联系，得知你的网络总是掉线的原因是账号密码泄露，被人盗用，导致网络连接不正常，现在已经为你修改了密码，确保网络连接正常。如果以后还出现类似的问题，可以直接到学校智慧校园服务中心进行咨询解决。至于你提到的另一个返利问题，是三大运营商的活动，需要直接与运营商联系。祝一切安好！湖汽职院信息管理中心

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